Публичная оферта

  ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

                                  на оказание услуг по оформлению и доставке цветочной продукции 
 

г. Подольск, Московская область                                                                                          

 

Индивидуальный предприниматель Ширинян Давид Сергеевич (ОГРНИП: 319507400020078, ИНН: 263516545818), действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящую Публичную оферту (далее — «Договор») о нижеследующем:
 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты осуществляется Покупателем путём оформления и оплаты заказа на сайте https://дари-цветы.рф (далее — Сайт), в мессенджерах Продавца или по телефону.

1.2. Договор считается заключённым с момента совершения Покупателем действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Оферты (акцепте), а именно:

проставления отметки в чекбоксе «Я принимаю условия оферты»;

нажатия кнопки «Оформить заказ»;

оплаты заказа любым доступным способом.

С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в соответствии с п. 3 ст. 434 ГК РФ и приобретает полную юридическую силу для обеих Сторон.

1.3. Продавец предоставляет Покупателю услуги по оформлению, комплектации и доставке цветочных композиций, букетов, подарков и сопутствующих товаров (далее — Товар/Заказ).

1.4. К отношениям, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ.

1.5. Отношения, связанные с обработкой персональных данных Покупателя, регулируются Политикой конфиденциальности

1.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с:

Условиями настоящей Оферты

Политикой конфиденциальности
  

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется оказать Покупателю услуги по:

подбору и оформлению цветочных композиций согласно ассортименту Сайта;

комплектации заказа дополнительными товарами (упаковка, открытки, мягкие игрушки, конфеты и др.);

доставке заказа по адресу, указанному Покупателем, в согласованные сроки.

2.2. Покупатель обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.

2.3. Ассортимент, внешний вид, состав и стоимость Товара размещены на Сайте. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в ассортимент и цены, публикуя соответствующую информацию на Сайте.
 

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПРИЁМА ЗАКАЗОВ

3.1. Заказы принимаются круглосуточно через Сайт, по телефону +7 (925) 343-05-42 или в мессенджерах Продавца. Обработка заказов осуществляется ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени.

3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет:

ФИО получателя и контактный телефон;

адрес и предпочтительное время доставки;

состав заказа и пожелания по оформлению;

способ оплаты.

3.3. Заказ считается принятым в работу после подтверждения менеджером Продавца и поступления 100% предоплаты (если иное не согласовано индивидуально).

3.4. Продавец вправе отказать в приёме заказа или потребовать дополнительную информацию, если:

адрес доставки находится вне зоны обслуживания;

запрошенный Товар временно отсутствует;

имеются обоснованные сомнения в достоверности предоставленных данных.
 

4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Оплата услуг производится в российских рублях одним из способов:

Банковской картой через платёжный агрегатор ЮKassa на Сайте;

Через СБП (Систему быстрых платежей) через ЮKassa;

По реквизитам счёта для юридических лиц и ИП.

4.2. Обработка платёжных данных осуществляется через защищённый интерфейс платёжной системы ЮKassa, соответствующий стандарту безопасности PCI DSS. Продавец не имеет доступа к реквизитам банковских карт Покупателя и не хранит их на своих серверах.

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца, подтверждённое уведомлением от платёжного агрегатора.

4.4. При оплате заказа Покупателю направляется электронный чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
 

5. УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

5.1. Доставка заказа осуществляется одним из следующих способов:

Собственной курьерской службой Продавца;

Через сервис Яндекс.Доставка;

Через сервис Drivee.

5.2. Выбор способа доставки осуществляется Продавцом исходя из адреса, сроков и загруженности служб. Пожелания Покупателя учитываются, но не являются обязательными для Продавца.

5.3. Минимальный интервал для доставки составляет 2 часа. Точное время в рамках интервала зависит от маршрута курьера, дорожной ситуации и загруженности службы доставки.

5.4. Доставка в праздничные дни (14 февраля, 8 Марта, а также 1 день до и после) осуществляется в течение всего дня. Продавец учитывает пожелания Покупателя по времени, но не гарантирует доставку в конкретный час из-за повышенной загрузки служб доставки.

5.5. Если доставка осуществляется без предварительного звонка получателю, а получатель отсутствует по указанному адресу, курьер вправе:

Передать Заказ третьим лицам (родственникам, коллегам, охране, соседям) ТОЛЬКО с предварительного согласия Покупателя, полученного в момент оформления заказа или по телефону, с отметкой в приложении службы доставки;

Связаться с Покупателем для согласования повторной доставки.

5.6. Если доставка не состоялась по вине Покупателя (неверный адрес, отсутствие получателя, отказ от связи), повторная доставка осуществляется после дополнительной оплаты услуг курьера в размере, указанном на Сайте. Товар хранится у Продавца или в службе доставки до 24 часов, после чего Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом фактических расходов на сборку и логистику.

5.7. При использовании сторонних служб доставки (Яндекс.Доставка, Drivee) Продавец передаёт им только те персональные данные, которые необходимы для исполнения заказа: ФИО получателя, телефон, адрес доставки. Обработка данных этими службами регулируется их собственными политиками конфиденциальности:

Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/

Drivee: https://drivee.com/doc/privacypolicy

5.8. Продавец принимает разумные меры для выбора надёжных партнёров. В случае нарушений со стороны сторонней службы доставки Продавец оказывает содействие Покупателю в урегулировании претензии и, при подтверждении вины перевозчика, принимает меры к возмещению убытков Покупателя в порядке регресса.
 

6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, ЗАМЕНА И ГАРАНТИИ

6.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию на Сайте, изготовлен из свежих материалов и надлежащего качества.

6.2. Замена цветов и компонентов заказа:

Если выбранные цветы временно отсутствуют, Продавец обязан связаться с Покупателем для согласования замены на аналогичный товар той же или более высокой стоимости.

В исключительных случаях (срочная доставка, невозможность связи) замена допускается только на товар более высокой стоимости без доплаты со стороны Покупателя.

Внешний вид игрушек, упаковки, открыток ручной работы может незначительно отличаться от фотографий в каталоге, что не считается недостатком.

6.3. Услуга «фотоотчёт доставки» предоставляется по запросу Покупателя, за исключением периодов повышенной загрузки (14 февраля, 8 Марта), о чём Покупатель информируется при оформлении заказа.

6.4. Претензии по качеству живой продукции (увядание, повреждение, несоответствие состава) принимаются в течение 24 часов с момента доставки при условии предоставления фото-/видеофиксации дефектов. В исключительных случаях (скрытые дефекты) претензии рассматриваются индивидуально.

6.5. Претензии по количеству Товара принимаются исключительно в момент передачи заказа получателю.
 

7. ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ТОВАРА

7.1. Товар надлежащего качества:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, свежие цветы и растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

7.2. Товар ненадлежащего качества:

При выявлении недостатков Покупатель вправе потребовать: соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на устранение недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 29 ЗоЗПП).

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения обоснованности претензии.

7.3. Отмена заказа:

При отмене подтверждённого заказа более чем за 5 часов до согласованного времени доставки — возврат 100% уплаченной суммы.

При отмене менее чем за 5 часов — возврат суммы за вычетом фактически понесённых расходов на закупку, сборку и логистику.

7.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. При возврате денежных средств комиссия платёжного агрегатора может быть удержана в соответствии с правилами ЮKassa. Покупатель информируется об этом до момента оплаты.
 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности:

за задержки доставки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, пробками, погодными условиями;

за некорректно указанные Покупателем контактные данные или адрес доставки;

за действия третьих лиц, не находящихся под контролем Продавца (при доставке сторонними службами по выбору Покупателя).

8.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации и соблюдение условий получения заказа.
 

9. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
 

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, решения государственных органов и иные обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить).

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств.
 

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

11.2. Претензия направляется в письменной форме:

по адресу: 142105, Московская обл., г. Подольск, ул. Пионерская, 12/39;

на электронную почту: daricvetyzakazy@yandex.ru.

11.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с даты получения.

11.4. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в судебном порядке:

для физических лиц — по месту жительства Покупателя, по месту нахождения Продавца или по месту исполнения Договора (по выбору Покупателя);

для юридических лиц и ИП — по месту нахождения ответчика.
 

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до момента отзыва Продавцом.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

12.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новой редакции Оферты.

12.4. К отношениям, не урегулированным Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.
 

13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Ширинян Давид Сергеевич

ОГРНИП:319507400020078

ИНН:263516545818

Юридический адрес:142105, Московская обл., г. Подольск, ул. Пионерская, 12/39

Телефон +7 (925) 343-05-42

E-mail daricvetyzakazy@yandex.ru

Сайт https://дари-цветы.рф

Режим работы Ежедневно 08:00–22:00 (МСК)
 

Информация о платёжном агрегаторе:

Платёжный агрегатор: ООО «НКО «ЮМани» (ЮKassa)

Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2

ИНН: 7703360293 | Лицензия ЦБ РФ № 3511-К

Информация о службах доставки:

• Яндекс.Доставка
• Drivee: